Торговые сети «Магнит» и «Пятёрочка» корректируют стратегию в ответ на экономические вызовы и снижение покупательской способности.
Компании нацелены не только на привлечение новых клиентов, но и на удержание существующей базы в условиях усиливающейся конкуренции и растущих потребительских ожиданий.
Адаптация к трансформирующемуся рыночному ландшафтуСеть «Магнит» расширяет географию своих магазинов шаговой доступности, акцентируя внимание на регионы с низкой плотностью населения и сельскую местность. Ключевыми конкурентными преимуществами остаются удобства расположения торговых объектов и их доступность для потребителей.
«Пятёрочка» внедряет технологические инновации, включая использование планшетов для оформления заказов, услуги экспресс-доставки и модернизацию онлайн-сервисов, что способствует привлечению внимания современной аудитории.
Обе сети активно применяют программы лояльности для долгосрочного взаимодействия с клиентами. Сбор и анализ данных о покупательских предпочтениях позволяют формировать персонализированные предложения и акции, направленные на повышение лояльности.
Программа лояльности от «Магнита» охватывает более 80 миллионов участников, что составляет значительную долю его доходов.
Индивидуальные скидки способствуют увеличению объемов продаж и росту удовлетворенности клиентов.
Неэффективная работа кассовых узлов, ошибки в ценообразовании и наличие товаров с истекшим сроком годности вызывают недовольство клиентов.
Технические неисправности также становятся причиной негативных отзывов.
Высокая конкуренция стимулирует сети искать новые методы удержания клиентов.
Эконом-сегмент, представленный магазинами типа «Светофор», предлагает товары по ценам, сниженным на 20–30% относительно среднего уровня, что привлекает потребителей с ограниченными финансовыми возможностями.
Онлайн-платформы, такие как «Яндекс.Лавка» и «ВкусВилл», демонстрируют значительный рост: в 2023 году их доля на рынке онлайн-продаж продуктов увеличилась на 35%.
В ответ на эти тенденции «Магнит» удвоил объем онлайн-продаж, а «Пятёрочка» расширила спектр услуг доставки.
Внедрение автоматизированных кассовых систем и технологий самообслуживания позволяет снизить операционные расходы и повысить скорость обслуживания клиентов.
Развитие собственных бюджетных форматов, таких как «Моя цена» от «Магнита», способствует укреплению рыночных позиций и оптимизации затрат.
Слияния и поглощения, включая приобретение «Магнитом» сетей «Дикси» и «Азбука вкуса», направлены на укрепление рыночных позиций и оптимизацию бизнес-процессов.
С июля 2025 года «Магнит» и «Перекрёсток» планируют внедрить концепцию дарксторов – специализированных складских помещений для выполнения онлайн-заказов.
Основные преимущества данного формата:
Снижение операционных затрат.
Оптимизация ассортимента в соответствии с запросами онлайн-покупателей.
Сокращение времени обработки заказов до 5–7 минут.
Этот подход соответствует мировым тенденциям цифровизации розничной торговли и способствует повышению конкурентоспособности сетей.
ЗаключениеРоссийский ритейл активно приспосабливается к изменениям, вызванным экономическими факторами и новыми потребительскими предпочтениями. Компании инвестируют в цифровые технологии, программы лояльности и инновационные форматы торговли для повышения операционной эффективности и удержания клиентов. Высокая конкуренция с представителями эконом-сегмента и онлайн-сервисами стимулирует развитие новых решений и повышение качества обслуживания, сообщает источник.