С июня в Кузбассе покупатели маркетплейсов будут платить за отказы

С июня 2025 года в Кемеровской области крупнейшие маркетплейсы вводят новую систему оплаты: расходы за отказ от товара и его обратную доставку перекладываются на покупателей. Об этом рассказывает портал Прокузбасс.

Ранее затраты на возврат невыкупленных заказов несли продавцы и сами площадки. Теперь, по информации операторов электронной коммерции, изменения коснутся всех заказов, оформленных через маркетплейсы в регионе. Покупателю придётся оплатить полную стоимость доставки товара до пункта выдачи и обратно, если он отказался от покупки.

Нововведение направлено на сокращение доли невыкупов, которая в некоторых категориях достигает 30%. Аналитики отмечают, что подобные меры уже применяются в других регионах и позволяют снизить число отказов на 15–20%. Владельцы пунктов выдачи поддерживают инициативу, так как она уменьшает объём неоправданных возвратов.

Для покупателей это означает, что перед оформлением заказа стоит тщательнее изучать характеристики товара и отзывы. Эксперты рекомендуют также обращать внимание на условия возврата, указанные в карточке товара. Полный перечень маркетплейсов, участвующих в новой системе, пока не опубликован, но ожидается, что к ним присоединятся все основные игроки рынка.