Что делать, если сосед требует уступить нижнюю полку в поезде - отвечает проводница

Пассажир поезда имеет полное право занимать место, указанное в его билете, и не обязан уступать его другим, даже если те просят об этом. Согласно правилам РЖД, смена места возможна только с согласия самого пассажира — ни проводник, ни другие пассажиры не могут заставить его поменять место, пишет источник.

Чаще всего просьбы уступить нижнюю полку исходят от пожилых людей, пассажиров с детьми, беременных женщин и людей с ограниченными возможностями. Однако решение уступить остаётся за самим пассажиром и не является его обязанностью.

Эксперты напоминают: «Ваше место — ваша крепость».

По внутренним инструкциям РЖД, если в вагоне есть свободные нижние места, проводник обязан предложить их тем, кому сложно подниматься на верхние полки. Однако призывы к совести или давление со стороны соседей не могут служить поводом для изменения вашего выбора. В случае давления можно спокойно ответить: «Извините, я выбрал(а) это место из-за здоровья/удобства и не собираюсь его менять».

Иногда можно договориться об обмене, если сосед предлагает что-то взамен — угощение или помощь. Такие договорённости лучше обсуждать заранее, учитывая, кто и как будет спать ночью, а также время пересадки.

Если возникает конфликт, стоит обратиться к проводнику. Он не вправе навязывать решение, но обязан помочь — предложить другие места, зафиксировать инцидент или принять жалобу. Применение силы в подобных ситуациях недопустимо.

Если ситуация становится серьёзной, рекомендуется написать заявление. Жалобы учитываются РЖД при оценке работы поездной бригады.