Плацкарт уже не тот: пассажиры в предвкушении, а проводники в панике

Российские железные дороги делают значительные шаги в направлении улучшения обслуживания пассажиров. Одним из главных новшеств с 2025 года станет возможность покупки билетов через маркетплейс Wildberries. Интеграция произойдет через мультимодальную платформу "Инновационная мобильность", что даст пользователям возможность приобретать билеты прямо через интерфейс данного маркетплейса, пишет источник.

Инновации для удобства пассажиров
С третьего квартала 2024 года РЖД запустит два весьма значимых сервиса. Первый — "лист ожидания", который позволит пассажирам встать в очередь на билеты популярных маршрутов. Второй — функция быстрой покупки, где будет возможность сохранить предпочтительные параметры поездки. Эти нововведения значительно упростят процесс покупки билетов и сделают планирование путешествий более простым.

Обновление подвижного состава
Комфорту пассажиров в плацкартных вагонах уделяется особое внимание. РЖД вводит новые вагоны, которые шире на 28 сантиметров и длиннее на 73 сантиметра. В обновленных составах появятся:

- Индивидуальные шторки для каждого места
- Душевые кабины
- Совершенные туалетные комнаты
- Автоматические двери
- Система раздельного сбора мусора

Цифровые нововведения
РЖД активно развивает цифровые сервисы для повышения качества обслуживания. Компания внедряет систему бесконтактной оплаты по геолокации, которая в данный момент проходит тестирование в Республике Татарстан. В дополнение разрабатывается суперприложение, объединяющее все пассажирские сервисы в одном месте.

Перспективы сотрудничества
В ближайшие несколько лет РЖД планирует внедрить динамическое пакетирование туров и расширить функционал туристического портала. Компания также уделяет внимание созданию инклюзивных сервисов, ориентированных на людей с ограниченными возможностями.