Плацкарт уже не тот: пассажиры в предвкушении, а проводники в панике — вот причины

Российские железные дороги делают прорыв в сфере обслуживания пассажиров. С 2025 года одним из основных новшеств станет возможность приобретения билетов через маркетплейс Wildberries. Интеграция будет происходить через мультимодальную платформу "Инновационная мобильность", что позволит пользователям покупать билеты посредством интерфейса данного маркетплейса, пишет источник

Новые решения для пассажиров
С начала третьего квартала 2024 года РЖД запускает два ключевых сервиса. Первый — это "лист ожидания", который позволит пассажирам записываться на билеты популярного направления. Второй — сервис быстрой покупки, где пассажиры смогут сохранять желаемые параметры своих поездок. Эти нововведения существенно упростят процесс получения билетов и сделают планирование путешествий более удобным.

Обновление подвижного состава
Особое внимание РЖД уделяет комфорту в плацкартных вагонах. Вводятся новые вагоны, которые шире на 28 сантиметров и длиннее на 73 сантиметра. В модернизированных составах появится:

- Индивидуальные шторки для каждого места
- Душевые кабины
- Улучшенные туалетные комнаты
- Автоматические двери
- Система для раздельного сбора мусора

Цифровизация сервиса
РЖД активно внедряет цифровые решения для повышения качества обслуживания. В компании будет использована система бесконтактной оплаты по геолокации, которая проходит апробацию в Республике Татарстан. Также в разработке находится суперприложение, которое объединит все услуги для пассажиров в одном месте.

Перспективы развития
На ближайшие годы у РЖД запланировано внедрение динамического пакетирования туров и расширение функционала туристического портала. Кроме того, компания работает над созданием доступных сервисов, ориентированных на людей с ограниченными возможностями.