Плацкарт уже не тот: пассажиры в восторге, а проводники в панике — вот причины

Российские железные дороги делают важный шаг в сфере обслуживания пассажиров. Начиная с 2025 года, будет доступна продажа билетов через маркетплейс Wildberries. Интеграция осуществляется через мультимодальную платформу "Инновационная мобильность", что позволит пользователям легко приобретать билеты через интерфейс маркетплейса, пишет источник.

Инновации для улучшения сервиса
С третьего квартала 2024 года РЖД представит два важных сервиса. Первый — это "лист ожидания", который позволит пассажирам записываться на билеты популярных направлений. Второй сервис — быстрая покупка, где можно будет сохранять все предпочтения при планировании поездок. Эти изменения значительно упростят процесс покупки билетов и сделают его более удобным.

Модернизация вагонов для удобства
Важное внимание уделяется комфорту пассажиров в плацкартных вагонах. РЖД введет новые вагоны, шире на 28 сантиметров и длиннее на 73 сантиметра. В обновленных составах будут доступны:

- Индивидуальные шторки для каждого места
- Душевые кабины

Цифровые улучшения
РЖД активно развивает цифровые сервисы для улучшения обслуживания. В компании тестируется система бесконтактной оплаты по геолокации, которая в настоящее время проходит испытания в Республике Татарстан. Также разрабатывается суперприложение, собирающее все пассажирские услуги в одном месте.

Будущее компании
В ближайшие годы РЖД планирует внедрить динамическое пакетирование туров и расширить возможности туристического портала. Также работа ведется над созданием инклюзивных сервисов для людей с ограниченными возможностями.