Горячую воду можно отключать не более чем на 14 дней. При этом жильцы должны быть уведомлены не позднее чем за 10 рабочих дней. Эти отключения называются плановыми, и проводятся они ежегодно летом для профилактики и ремонта тепловых сетей, пишет источник.
Кроме плановых отключений, существуют также аварийные перерывы. В этом случае допустимые сроки отключения следующие:
- Горячая вода — в сумме до 8 часов в месяц или до 4 часов за одно событие; при аварии на тупиковой магистрали — до 24 часов.
- Холодная вода — до 8 часов в месяц или 4 часа одновременно.
- Водоотведение — до 8 часов в месяц и до 4 часов за один раз.
Если отключения происходят без предварительного уведомления, слишком часто или длятся долго — это считается нарушением. В таких случаях можно требовать перерасчета, штрафов, а также компенсации за причиненные неудобства.
К кому обратиться? Это зависит от того, какая организация вас обслуживает.
- Управляющая компания: напишите жалобу директору. Если это не сработало, следуйте с обращением в жилищную инспекцию.
- Товарищество собственников жилья (ТСЖ) или жилищный строительный кооператив (ЖСК): подайте жалобу сразу в жилищную инспекцию.
- Если собственники заключили договор напрямую с ресурсоснабжающей организацией (РСО), за нарушения отвечает поставщик, и тогда стоит обратиться непосредственно к этой организации.
Если ваши жалобы остаются без внимания, можно обратиться в Роспотребнадзор, а затем — в прокуратуру и суд.