Что делать, если сосед требует уступить нижнюю полку в поезде - отвечает проводник

Пассажир поезда имеет полное право занимать именно то место, которое указано в его билете, независимо от просьб других путешественников. Согласно правилам РЖД, изменение места возможно только с согласия самого пассажира. Ни проводник, ни другие пассажиры не могут принудить его сменить свое место, сообщает ИА UssurMedia.

Наиболее часто просьбы уступить нижнюю полку поступают от пожилых людей, пассажиров с детьми, беременных женщин и людей с ограниченными возможностями. Однако даже в таких случаях решение уступить — это исключительно добровольное желание, а не обязанность.

"Ваше место — это ваша крепость", — напоминают эксперты.

Согласно внутренним инструкциям РЖД, если в вагоне есть свободные нижние полки, проводник обязан предложить их тем, кому трудно подняться на верх. Призывы к совести или манипуляции со стороны попутчиков не являются основанием для изменения своих планов. В случае давления на вас лучше всего спокойно ответить: "Извините, я выбрал(а) это место из-за здоровья/удобства и не собираюсь его менять".

Иногда возможно найти компромисс, особенно если сосед предлагает обмен, например, угощение или помощь. Однако такие договоренности следует обсуждать заранее: кто и как будет спать ночью, сколько времени займет пересадка.

Если возникает конфликт, стоит обратиться к проводнику. Он не вправе навязывать решение, но обязан помочь — предложить другие места, зафиксировать инцидент или принять жалобу. Применение силы недопустимо.

Если ситуация выходит из-под контроля, напишите заявление. Жалобы учитываются РЖД при оценке работы поездной бригады.