Что делать, если сосед требует уступить нижнюю полку в поезде - ответ от проводника

Пассажир поезда имеет полное право занимать то место, которое указано в его билете, не обращая внимания на просьбы других путешественников. В соответствии с правилами РЖД, изменение места возможно только с согласия самого пассажира. Ни проводник, ни другие пассажиры не могут заставить его поменять свое место, сообщает ИА UssurMedia.

Чаще всего просьбы уступить нижнюю полку исходят от пожилых людей, пассажиров с детьми, беременных женщин и людей с ограниченными возможностями. Однако даже в таких случаях решение уступить остается исключительно за самим пассажиром и не является его обязанностью.

"Ваше место — ваша крепость", — напоминают эксперты.

Согласно внутренним инструкциям РЖД, если в вагоне имеются свободные нижние полки, проводник обязан предложить их тем, кому тяжело подниматься на верхнюю. Призывы к совести или манипуляции со стороны попутчиков не могут служить причиной для изменения вашего выбора. В случае давления на вас будет целесообразно спокойно сказать: "Извините, я выбрал(а) это место из-за здоровья/удобства и не собираюсь его менять".

Иногда возможно найти компромисс, если сосед предлагает обмен, например, предоставить угощение или помощь. Однако такие договоренности стоит обсуждать заранее, включая детали, кто и как будет спать ночью, и сколько времени потребуется на пересадку.

Если возникает конфликт, следует обратиться к проводнику. Он не имеет права навязывать решение, но обязан помочь, предложив другие места, зафиксировав инцидент или приняв жалобу. Применение силы в подобных ситуациях недопустимо.

Если ситуация становится критической, напишите заявление. Жалобы учитываются РЖД при оценке работы поездной бригады.