Что делать, если сосед требует уступить нижнюю полку в поезде - ответ проводника РЖД

Пассажир поезда имеет полное право занимать место, указанное в его билете, и не обязан уступать его другим, даже если те просят. Согласно правилам РЖД, смена места возможна только с согласия самого пассажира — ни проводник, ни другие пассажиры не могут заставить его поменять место.

Чаще всего просьбы уступить нижнюю полку поступают от пожилых людей, пассажиров с детьми, беременных женщин и людей с ограниченными возможностями. Однако решение уступить остаётся исключительно за пассажиром и не является его обязанностью.

Если в вагоне есть свободные нижние места, проводник обязан предложить их тем, кому сложно подниматься на верхние полки. Но давление со стороны соседей или просьбы уступить не могут служить причиной для изменения вашего выбора. В таких случаях можно спокойно ответить, что выбрали место по состоянию здоровья или удобству и не собираетесь его менять.

Иногда можно договориться об обмене мест, особенно если сосед предлагает что-то взамен или помощь, но такие договорённости лучше обсуждать заранее, учитывая детали ночного отдыха и время пересадки.

При возникновении конфликта стоит обратиться к проводнику. Он не вправе навязывать решение, но обязан помочь — предложить другие места, зафиксировать инцидент или принять жалобу. Применение силы недопустимо.

Если ситуация обостряется, рекомендуется написать заявление — РЖД учитывает такие жалобы при оценке работы поездной бригады.